QPreco.com.br - Política de Troca

Informação

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Política de Troca

Nosso sucesso é a sua satisfação! Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, basta seguir os procedimentos de nossa Política de Troca e Devolução que foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

Fique atento

Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:

-Com a descrição do produto que você quer comprar;

-Com a voltagem do produto (verifique se corresponde a região que você vai utilizá-lo);

Com a cor do produto e acessórios (alguns produtos possuem cores diferenciadas e a foto no site é meramente ilustrativa ou com algum acessório que não acompanha o produto).

-Com as dimensões do produto.

-Para os casos de defeito técnico do produto consulte sempre os fabricantes.

Toda ocorrência deve ser comunicada à nossa Central de Atendimento dentro do prazo estabelecido por categoria.

Troca (Satisfação 100% Garantida)

Caso você queira trocar um produto adquirido no Q Preço entre em contato com o nosso SAC e siga as instruções relacionadas a baixo:

-A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvidos. Caso haja qualquer divergência, como ausência de avaria(s), produto não estar em desacordo com o pedido, ausência da embalagem original ou danificada, indícios de mau uso ou ausência de manual e ou acessórios, o Q Preço fica impossibilitado de fazer a troca.

-Devolva o produto portando Nota Fiscal, e descreva o motivo da troca constando número do pedido. A ausência da Nota Fiscal impedirá a troca da compra.

-O Q Preço tem um prazo de 30 (trinta) dias corridos para resolver a ocorrência, após este prazo você pode optar por: Troca do produto por um similar ou abatimento proporcional do valor pago na compra de outro produto de nossa loja; restituição do valor pago, conforme estabelecido na restituição da política de devolução.

Produto Avariado

Caso você detecte a avaria após o recebimento entre em contato com o nosso SAC no prazo de 48 (quarenta e oito) horas, salvo pet shop ver em prazo para troca, após o recebimento.

Atenção:Se na hora da entrega você detectar que o produto ou a embalagem esta(ao) avariado(s) ou a fita de segurança esta violada, recuse a entrega imediatamente e entre em contato com o nosso SAC.

A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Caso haja qualquer divergência, como ausência de avaria(s), ausência da embalagem original, indícios de mau uso ou ausência de manual e ou acessórios, o Q Preço fica impossibilitado de fazer a troca.

Devolva o produto portando Nota Fiscal, e descreva o motivo da devolução constando número do pedido. A ausência da Nota Fiscal impedirá a troca da compra.

Após estas confirmações o seu produto avariado será substituído por outro similar em perfeitas condições conforme descrito na Nota Fiscal em até um prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento do seu produto em nossa Central.

Produto com defeito técnico ou de fabricação

Caso o produto adquirido apresente defeito técnico ou de fabricação, para agilizar o seu atendimento entre em contato com a Central de Atendimento do Fabricante ou com a sua rede de Assistência Técnica Autorizada.

Você encontra os contatos dos Fabricantes ou da Rede de Assistências Técnicas no manual do produto ou no campo ajuda Fabricantes e Assistências Técnicas.

Produto em desacordo com o pedido

Caso o produto recebido não seja o produto que você adquiriu entre em contato com o nosso SAC em até 48 (quarenta e oito) horas.

Se na hora da entrega você detectar que o produto recebido não é o produto que você adquiriu, recuse a entrega imediatamente.

Caso você detecte a divergência após o recebimento entre em contato com o nosso SAC em até 48 (quarenta e oito) horas.

A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvidos. Caso haja qualquer divergência, como avaria(s), produto não estar em desacordo com o pedido, ausência da embalagem original ou danificada, indícios de mau uso ou ausência de manual e ou acessórios, o Q Preço fica impossibilitado de fazer a troca.

Devolva o produto portando Nota Fiscal, e descreva o motivo da troca constando número do pedido. A ausência da Nota Fiscal impedirá a troca da compra.

O Q Preço tem um prazo de 30 (trinta) dias corridos para resolver a ocorrência, após este prazo você pode optar por: Troca do produto por um similar ou abatimento proporcional do valor pago na compra de outro produto de nossa loja; restituição do valor pago, conforme estabelecido na restituição da política de devolução.

O prazo para troca por defeito varia conforme a categoria do produto, veja abaixo:

90 dias

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